Lieblingsfolge: Kommunikationsprobleme - Oder doch eher Haltungsprobleme

00:00:00: Schön, dass du da bist.

00:00:01: Ich habe dir heute eine meiner... absoluten Lieblingsfolgen mitgebracht und zwar geht es in dieser Folge um Kommunikationsprobleme.

00:00:10: Eigentlich nicht so ganz, eigentlich nämlich mehr Umhaltungsprobleme.

00:00:13: ich will aber nicht zu viel von der Folge vor wegnehmen.

00:00:18: Ich möchte dir nur mitgeben dass sie für mich aktueller denn je ist weil egal ob im privaten Bereich oder in der Arbeit Es geht ganz häufig eher um andere Probleme.

00:00:28: es geht wenig um Kommunicationsprobleme sondern ganz viele.

00:00:33: Und dass das wirklich aktueller denn je ist, wirst du auch beim Hören der Folge noch mal merken.

00:00:40: Zieh dir ordentlich was raus für deinen Alltag entweder privat oder auf der Arbeit wo auch immer du das nutzen kannst.

00:00:50: Wir legen direkt los!

00:01:03: Eines meiner meist gebuchten Seminare ist das Thema Kommunikation, weil ganz häufig das Team das Gefühl hat wir haben ein Kommunikationsproblem.

00:01:13: Und ich kann dir jetzt schon verraten, das ist gar nicht so häufig.

00:01:17: Dass das wirklich der Fall ist!

00:01:19: Wenn wir ein Kommunikationsproblem haben dann kann man das besprechen und sagen Ich habe das und das verstanden.

00:01:25: hast du das gesagt?

00:01:26: Nein hab ich nicht gesagt sondern ich habe es so gesagt und meistens ist das Kommunikation Problem auch schon wieder gekreiert.

00:01:33: eigentlich aber eher haben, ganz häufig zumindest ist ein Haltungsproblem.

00:01:38: Das heißt uns gefällt die Haltung von der anderen Person nicht und das ist ein ganz großer Teil von eben Kommunikationssiminaren, die ich dann gebe weil da häufig dann eben doch dann das Problem ist und nicht darin wir reden miteinander sondern wer redet eigentlich mit wem?

00:01:58: Darum soll es in der heutigen Folge gehen Und wir gehen schon mal ein bisschen rein, also es geht Darum, dass auf der einen Seite das ganz wichtig gibt es wirklich Kommunikationsprobleme.

00:02:09: Also da kann man auch viel machen GFK zum Beispiel Gewaltfreie Kommunikation.

00:02:14: Das sind Dinge die man machen kann um besser an einer besseren Kommunikion zu arbeiten und das bitte empfiehlt sich immer.

00:02:22: Das ist immer eine gute Idee weil das das miteinander ist.

00:02:25: also wenn wir irgendwo im sozialen interagieren wo auch immer in weitesten Sinne dann ist kommunikation ein skill den wir auf jeden Fall möglichst gut beherrschen sollten, denn dann machen wir auch genau auf diesem Level unsere Arbeit.

00:02:40: Wie gesagt ist es jetzt aber so dass wir ganz häufig eben keine Kommunikationsprobleme haben sondern wir haben eher wie gesagt diese Haltungsprobleme.

00:02:48: und wenn ich jetzt da ankommen und die Kommunikation verbessere, dann wird das Problem nicht verschwinden.

00:02:55: Und das ist der Grund warum viele Teams heute eben Kommunikationsseminare haben und dann am Ende raus kommen und denken ja, dass probieren sie dann zwei drei Wochen?

00:03:04: Und irgendwie ist es auch besser und dann irgendwie alles wieder wie vorher.

00:03:08: wenn du das Problem hast, dann wahrscheinlich ist es eher so, dass es hier um Haltungsprobleme gibt geht Um mal so ein bisschen was aufzumachen und zu konkretisieren, ist die Frage stört es mich wirklich?

00:03:25: Was gesagt wurde oder von wem es gesagt wurde.

00:03:30: Also die Interpretation der Aussage wird durch diese Haltung quasi gefiltert.

00:03:35: Das bedeutet, wenn jemand etwas zu mir sagt dann ist es vielleicht super ausschlaggebend wer das ist und wie diese Person das auch rüberbringt und gar nicht so sehr was dass ist also Beispiel ein Kollege oder eine Kollegin sagt ich denke wir sollten das anders machen.

00:03:57: Jetzt ist es interessant, ob du diese Person magst.

00:04:01: Ob sie dir sympathisch ist oder nicht!

00:04:03: Denn dann hörst du, ah wenn du die Personen magst und wenn du eine gute Beziehung zu der Person hast, dann hast du das Gefühl hier ist ein guter Vorschlag.

00:04:12: ja da könnten wir mal drüber nachdenken.

00:04:15: Das macht dann was auf.

00:04:16: eher Wenn du die Person nicht magst, dann kann das sehr schnell in der Kritik enden.

00:04:21: Also dann fragst du dich, habe ich das bisher nicht richtig gemacht?

00:04:24: Warum sollen wir das denn jetzt anders

00:04:26: machen?!

00:04:27: Jetzt kritisiert ja die Person meine Aufgaben oder meine... Das was ich gemacht habe und schon hast Du dieses Problem eben mit dieser Haltungsebene Und das ist das Spannende!

00:04:39: Hier gehen die meisten ran und sagen Ja jetzt müsst ihr besser kommunizieren.

00:04:43: Ne es geht eher darum zu gucken wer ist die andere eigentlich.

00:04:48: Das ist das grundsätzliche Thema und jetzt gehen wir auch direkt schon in die Challenge rein, also wie kannst du Dinge verändern?

00:04:56: Also jetzt in diesem ganz konkreten Wenn Du jetzt Kolleginnen Kollegen hast oder Lebenspartner, Lebenspartnerin was auch immer Wie kannst du jetzt in die Veränderung kommen?

00:05:08: erstmal leider kannst du nicht der anderen personen so einfach sagen ja so und so ist das auch mit diesen rationalen argumenten und so kommt man meistens dann nicht weit.

00:05:17: deswegen ist das schwierig.

00:05:20: es geht besser wenn du bei dir eine veränderung machst.

00:05:24: Du musst dich ja nicht gleich im Kern komplett verändern.

00:05:27: Aber du darfst vielleicht einen neuen Blick auf die andere Person wagen, du darfest vielleicht reflektieren.

00:05:33: bin ich jetzt immer noch sauer auf die Person?

00:05:36: finde ich die Person eher abstoßend?

00:05:38: mag ich sie nicht?

00:05:40: will ich da weg oder Bin ich bereit nochmal auf die Personen zuzugehen und vielleicht zum Teil zumindest das würde ja schon reichen diese Person neu kennenzulernen?

00:05:52: Um dir da ein bisschen was an die Hand zu geben, habe ich ein paar konkrete Fragen und Ideen für dich, die du damals mitnehmen kannst in deine Challenge.

00:06:01: Also wenn du, nehmen wir mal an... Du hast in deiner Firma, in deine Einrichtung wo auch immer du arbeitest, hast du eben diese andere Person?

00:06:08: Da kriegst du einen Hals!

00:06:09: Die kommt rein in den Raum, die sagt irgendwas ... Und du hast schon das Gewehr typisch die wieder.

00:06:15: Das ist doch ne?

00:06:17: Ich fühle mich bewertet, kritisiert oder was auch immer.

00:06:20: Und jetzt kannst du dir ganz offen die Frage stellen.

00:06:24: Wichtig ist, dass du dabei ehrlich zu dir selber bist.

00:06:26: Du musst es ja niemanden verraten!

00:06:27: Du machst das bei dir im Kopf.

00:06:30: Würde die gleiche Aussage, die die Person jetzt gemacht hat von jemand anderem, wenn sie von jemandanderem käme, würdest du die anders wahrnehmen?

00:06:40: Jetzt musst du natürlich ehrlich zu Dir sein.

00:06:43: Ja, vielleicht ist das so eine komische schnippische Antwort die du immer von dieser Kollegin oder von diesem Kollegen bekommst.

00:06:51: Vielleicht darfste aber auch nochmal neu gucken!

00:06:53: Vielleicht war das jetzt diesmal gar nicht so schnibbisch?

00:06:56: Vielleicht war es wirklich zum Beispiel nur hundertprozent sachlich

00:07:00: tatsächlich?!

00:07:01: Aber du kannst dann diesen Zugang nicht finden.

00:07:04: also dass ist deine erste Frage wäre das von jemand anderem würdest du's anders wahrnehmen?

00:07:10: Und dann könntest du auch im Sinne der Empathie, darum geht es nämlich auch die Empathies zu diesen Kollegen wiederherzustellen.

00:07:19: Ich weiß das wollen wir nicht aber ich kann dir jetzt schon verraten dass ist am Ende die Generallösung tatsächlich für solche Konflikte.

00:07:25: Du musst die Personen danach nicht mögen Aber du kannst dich in sie hineinversetzen und du kannst sich zum Beispiel fragen was könnte hinter der Haltung der anderen Person stecken?

00:07:36: wenn sie jetzt diese Haltung hat, die du so eine Abwehrhaltung gegen hast.

00:07:42: Und ich darf dir schon mal verraten jede von diesen Haltungen egal ob von dir positiv empfunden oder negativ empfundet hat zumindest vom Ursprung her ein positiven Gedanken.

00:07:54: also.

00:07:54: das nennen wir in der Pädagogik zum Beispiel auch die Pädagogik des guten Grundes.

00:07:58: alles Verhalten hat einen guten Grund.

00:08:01: und wenn du dir diese Frage stellst Was könnte dahinter stecken in der Haltung?

00:08:06: Hinter dieser Haltung, dieser Person?

00:08:08: und da etwas eher Positives erwartest.

00:08:10: Nicht etwas Positivos dir gegenüber aber etwas was für diese Personen ist.

00:08:16: Vielleicht greift die Person öfter mal andere an weil sie denkt sie müsste sich verteidigen.

00:08:22: niemand tut das ja um anderen Menschen zu schaden.

00:08:24: Und dann ist es auch die Frage warum muss eine Person eine andere Person schädigen, also warum muss da so etwas Negatives passieren?

00:08:33: In der Regel passiert das nur wenn diese Person schon geschädigt wurde.

00:08:37: Wenn die schon etwas Negatives empfunden erlebt oder was auch immer hat und da findest du den Grund und das was dann passiert ist bei dir dass du runter fährst, du deeskalierst.

00:08:47: Du weißt okay es hat eigentlich alles gar nicht viel mit mir zu tun.

00:08:51: Die Person hat sich mir jetzt quasi vielleicht sogar nur als Spiegel ausgesucht damit sie ihre Probleme irgendwie angeht kann aber schafft es nicht da weiter zu kommen und das kannst du dann in dem Sinne an die abprallen lassen.

00:09:04: Und eine wichtige Sache ist, die dir auch noch helfen kann, ist die Akzeptanz.

00:09:10: Wollen wir immer nicht gerne?

00:09:12: Aber nicht jede Haltung muss uns gefallen!

00:09:16: Wir können aber lernen damit umzugehen ohne... jetzt kommt es in diesen Kampfmodus zu gehen.

00:09:20: Wir können dann sagen, naja gut die wieder ist ja gut.

00:09:23: Okay braucht die wieder?

00:09:25: Die Person muss das jetzt haben.

00:09:28: was soll's so?

00:09:29: und dann haben wir schon eine ganz andere Haltung als wenn wir glaubt die meint wieder mich und jetzt geht es wieder los und da muss ich mich wieder wehren und und so weiter.

00:09:38: ganz häufig brauchst du dich gar nicht wehren, du brauchst nicht in den Kampfmodus gehen.

00:09:42: Du kannst da bleiben wo du bist.

00:09:44: soll die andere Person doch selber mit ihren Problemen klarkommt.

00:09:48: das sind ja nicht deine Probleme also zieht ihr dann nicht jeden Schuh an.

00:09:52: vielleicht habe ich dir jetzt ein paar Sachen gesagt wo du besser reinkommst.

00:09:55: dass wichtige wie gesagt ist dass du weißt oder dass du mal darauf achtest dass es ganz selten Kommunikationsprobleme gibt sondern eher Haltungsprobleme.

00:10:04: Und wenn du das heute schon mitnimmst und siehst, okay ich versuche ein Haltung Problem nicht durch eine Kommunikations... ...durch Kommunikation zu verbessern dann hast du heute schön viel gewonnen!

00:10:17: Ich hoffe du nimmst dir das mit oder nimm dir was anderes mit, was du heute gehört hast?

00:10:21: Was du mitnimmt schreib mir gerne.

00:10:24: Ich freue mich darüber immer.

00:10:25: Ich wünsche dir eine schöne Woche und wir hören uns in der nächsten Folge.

00:10:30: bis dann ciao Ich hoffe, die Folge hat dir gefallen.